Destek

Sıkça Sorulan Sorular

İade edilebilir ürünler, destek talebi oluşturularak süreç başlatılmalıdır.

İade edilebilir ürünlerde bu süre 14 gündür.

İadeniz onaylandıktan sonra bu süre ödeme yönteminize göre değişiklik göstermektedir. Eft ve HAVALE yöntemi ile yapılan ödemelerde 3 iş günü, kartla yapılan ödemelerde 7 ila 30 iş günü içerisinde bankalar tarafından yapılmaktadır.

Farklı kategorileri tek seferde iade edebilir miyim?

İade edilebilir ürünse edebilirsiniz.

Kullanım hatası sonucu ürün veya paketi zarar görürse iade edebilir miyim?

Ürünün tekrardan satılabilmesi için orjinal paketi ve içeriğinin tam olması gerekmektedir. Dolayısıyla iadesi kabul edilmeyecektir.

İade etmek istediğim ürünü hangi kargo şirketi ile göndermeliyim?

Kargo şirketi bilgisi ve teslimat kodu iade sürecinizin olumlu olması halinde müşteri destek panelinizde yazacaktır.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler hangileridir?

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim özelliğindeki ürünler (kesim, imalat)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kulaklık, Peçete, Kağıt Havlular, Tuvalet Kağıtları vb.)
Tesliminden sonra ambalaj, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, Kartuş, Şerit vb. her türlü yazılım ve programlar)

Teknoloji ürünlerini iade edebilir miyim?

Teknoloji ürünlerinde üretim hatası olduğunu ya da ürünün ayıplı olduğunu yalnızca markaların belirlediği yetkili servis firmaları tespit edebilmektedir. Size en yakın yetkili servise ya da üretici firmanın belirlediği yetkili servis firmalarından herhangi birine, ürünü orijinal kutusu içinde göndererek iade/değişim raporu alabilirsiniz.

Vergi mükellefi olan kuruluşlar için iade süreci nasıl gelişir?

Vergi mükellefi olan kurumların İade faturası/irsaliyesi düzenlemesi kanunen gerekli olup, bu düzenleme iade sürecinin bir parçasıdır. Vergi Usul Genel Tebliği uyarınca belirlenen kurumlar iade dekontu düzenleyerek iade talebi aşamasında web sitesine dokümanı yükleyebilir.

İade belgesi olmayan taleplerde ise; ürünler göndericiye karşı ödemeli olarak geri gönderilmektedir.

Ürünüm kargoda hasar gördü nasıl iade edebilirim?

Üründe kırık veya bozukluk yada ambalajında tahribat varsa ilgili kargo firmasına hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz.

Hızlı Teslimat

Siparişleriniz en kısa sürede elinize ulaşır.

Güvenli Alışveriş

Güvenli ve kolay ödeme sistemi

Geniş Ürün Yelpazesi

Binlerce ürün ve kampanya seçeneği

7 / 24 DESTEK

Öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.